siseon

법무·정책

프리미엄 플랜 및 청약철회·환불 정책

시행일: 2026-10-07

본 정책은 siseon의 유료 서비스인 “프리미엄 플랜”, 이용권 코드, 구독, 환불 및 청약철회 조건을 설명합니다.

1. 유료 플랜의 명칭

유료 서비스의 명칭은 “프리미엄 플랜”입니다.

2. 제공 기능

프리미엄 플랜은 다음 기능과 한도를 제공합니다.

3. 결제 방식

Android 결제는 Google Play를 통해 처리되며 결제·구독 관리에는 해당 스토어의 절차가 적용됩니다. 본 정책이나 스토어 정책은 관련 법령에 따라 보장되는 이용자의 청약철회·환불 권리를 제한하지 않습니다.

4. 구독 기간과 자동 갱신

구독형 상품은 선택한 기간 단위로 제공되며, 자동 갱신 상품의 경우 이용자가 갱신을 해지하지 않는 한 다음 결제 주기에 자동으로 갱신될 수 있습니다. 자동 갱신 해지는 각 스토어의 구독 관리 화면에서 진행합니다.

5. 이용권 코드

회사는 테스트, 프로모션, 이벤트를 위해 기간제 이용권 코드를 제공할 수 있습니다.

6. 청약철회와 제공 개시 후의 제한

이용자는 원칙적으로 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 서비스 공급이 더 늦게 시작된 경우 등 기간의 기산점과 예외는 관련 법령에 따릅니다.

프리미엄 플랜은 결제가 완료되면 유료 기능 이용 권한이 제공되는 구독 서비스입니다. 구매 전 필요한 고지 및 조치가 이루어지고 서비스 제공이 개시된 경우에는 관련 법령이 허용하는 범위에서 단순 변심에 의한 청약철회가 제한될 수 있습니다. 제한을 적용할 때에는 다음 사항과 실제 제공·이용 내역을 함께 확인합니다.

한 번 기능을 사용했다는 이유만으로 모든 남은 구독 기간의 환불을 일률적으로 거절하지 않습니다. 중복 결제, 서비스 미제공·하자, 표시·광고와 다른 제공, 법정대리인 동의 없는 미성년자 계약 등은 관련 법령상 취소·환불 요건에 따라 처리합니다.

7. 환불 가능 사유 예시

다음 경우 환불 또는 결제 취소가 가능할 수 있습니다.

8. 환불이 제한될 수 있는 사유 예시

다음 사정이 있는 경우 실제 제공 범위와 관련 법령을 확인하여 환불 여부를 판단합니다.

회사가 직접 환불할 수 없는 Google Play 결제는 해당 신청 경로를 안내합니다. 처리 권한이 없다는 이유만으로 법령상 환불 권리가 소멸하지 않습니다.

9. 구독 해지

구독 해지는 다음 결제 주기의 자동 갱신을 중단하는 절차입니다. 이미 결제된 현재 이용 기간은 원칙적으로 기간 종료일까지 유지됩니다. 구독 해지는 각 스토어의 구독 관리 화면에서 이용자가 직접 진행해야 할 수 있습니다.

자동 갱신을 해지한 것만으로 이미 결제한 금액이 자동 환불되지는 않습니다. 현재 결제분의 환불은 제6~8항에 따라 별도로 요청할 수 있습니다. 앱 삭제나 시선 회원 탈퇴만으로 Google Play 구독이 자동 해지되지는 않습니다.

Google Play 정기 결제 관리 · Google Play 환불 요청 안내

10. 고객센터

환불, 결제 오류, 이용권 문제는 아래 고객센터로 문의할 수 있습니다.

요청 시 주문번호, 결제일, 신청 사유를 알려주세요. 비밀번호나 카드 전체 번호는 보내지 마세요. 회사는 확인 결과와 환불 제한 시 그 사유를 안내하며, 이용자는 같은 고객센터로 추가 확인을 요청할 수 있습니다.